OFTE STILTE SPØRSMÅL
Mange som allerede eier eller som er interessert i en elektrisk rullestol fra Eloflex kommer til oss med spørsmål. Her har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene og svarene våre. Klikk på spørsmålet du vil se svaret på.
FAQ
Oppstartsguide - hvordan komme i gang!
Klikk her for å lese vår oppstartsguide om hvordan du enkelt kommer i gang med Eloflex.
Hvordan laster jeg en Eloflex lett i bilen?
Det er mange forskjellige måter å laste en Eloflex inn i en bil. Vi har samlet de fire vanligste tilnærmingene på en egen side. KLIKK HER for å komme til siden.
Kan du ta med en Eloflex på flyreisen?
Ja, Eloflex elektriske rullestoler oppfyller alle kravene fra den norske transportetaten for å bli inkludert i flyturen. Les mer i teksten til høyre (lenger ned på mobiler).
Hvor lang er garantien på Eloflex?
Det er to års garanti på alle Eloflex elektriske rullestoler. Husk at garantien bare gjelder den opprinnelige kjøperen.
Spørsmål om batteriene i Eloflex
Hva slags batterier er det i Eloflex?
Det er to lekkasjefrie litium-ion-batterier i Eloflex. Disse er 240Wh (24 volt / 10ah)
Hvor ofte kan man lade Eloflex?
Du kan lade så ofte du vil. Batteriet kan ikke lades over, og laderen går i strømsparingsmodus når batteriet er fulladet.
Hvor ofte skal man lade?
Lad opp så snart batteriets ladenivå har sunket til en tredjedel (tre lys er på). Hvis du vil lade oftere går det bra, batteriet tar ikke skade av det.
Hvor lang tid tar det å lade batteriet?
Det tar omtrent 3 timer å lade et tomt batteri.
Kan jeg lade batteriene når det er kaldt?
Ja, du kan lade batteriet ned til minus 10 grader. Hvis du lader når det er kaldere enn 10 minus, kan du fortsatt lade, men batteriene blir ikke fulladet.
Reduseres rekkevidden hvis det er kaldt ute?
Ja, hvis du bruker Eloflex i minusgrader, kan rekkevidden bli påvirket. Ved minus 10 grader kan kjørelengden reduseres med opptil 50 %.
Hvordan fjerne batteriene?
Klikk her for bilder og informasjon om hvordan du tar ut batteriene på Eloflex. Følg instruksjonene i omvendt rekkefølge for å skifte ut batteriene. Merk deg hvordan kablene er plassert før du kobler fra batteriene (ta gjerne et bilde med mobiltelefonen), slik at du kan bytte kablene på samme måte når batteriene er montert på nytt.
Spørsmål om lading
Begynn med å slå av Eloflex (alle lamper på joysticken skal være av). Bruk bare originale ladere fra Eloflex.
Plugg laderen inn i kontakten foran på styrespaken. Forsikre deg om at kontaktenes plassering stemmer overens. Plugg deretter ladeledningen til en stikkontakt.
Lading indikeres med en lampe på laderen. Rød lampe betyr at lading pågår. Etter omtrent tre timer lades batteriene til 90 prosent. Stolen kan nå brukes igjen.
Etter omtrent 5-8 timer blir lampen på laderen grønn og batteriene er fulladet. Under lading blir selve laderen varm, og dette er helt normalt.
For maksimal batterilevetid, bør lading utføres i omtrent fem timer når bunken til batteriindikatoren på joysticken går ned til en tredjedel (når tre av lysene er grønne). Batteriene skader ikke vedlikeholdsladningen, men for maksimal levetid anbefaler vi at du kobler fra laderen når batteriene er fulladet.
Du kan lade batteriet ned til minus 10 grader. Hvis du lader på et kaldere grad enn 10 minus, kan du fortsatt lade, men batteriene blir ikke fulladet.
Hvor langt kan jeg kjøre?
En fulladet Eloflex kan kjøre minst 30 km eller cirka 5 timers effektiv kjøring.
Ved veldig kalde temperaturer (minus grader) kan kjørelengden påvirkes og være kortere enn normalt.
Er det vanskelig å legge sammen en Eloflex?
Nei, det er veldig enkelt. Du slår opp eller ned en Eloflex med et enkelt grep på 5 sekunder.
Er Eloflex testet og godkjent?
Kvalitet og holdbarhet er viktige funksjoner for oss på Eloflex. Derfor har vi latt uavhengige testinstitutter teste og evaluere de sammenleggbare elektriske rullestolene. Klikk her for å se våre forskjellige tester og resultater.
Fotplaten stopper ikke i stående stilling. Hvordan gjør jeg det?
Hvis du har problemer med at fotplaten til Eloflex ikke stopper i oppreist stilling, kan du enkelt justere tregheten på egen hånd. Følg instruksjonene ved å klikke her.
Jeg synes det er vanskelig å åpne og lukke låsekroken. Hvordan gjør jeg det?
Hvis du synes det er for tregt å lukke og åpne låsekroken på Eloflex når du slår den sammen, kan du enkelt justere dette på egen hånd. Følg instruksjonene ved å klikke her.
Kan du vaske puten?
Ja, trekket til puten er avtakbart og kan vaskes.
Kan du vaske Eloflex med høyt trykk?
Nei, du skal ikke skylle vann på en elektrisk rullestol. Man kan tørke av med en fuktig klut hvis den blir skitten.
Hvordan forsikre Eloflex?
Det er viktig at du forsikrer din Eloflex. Kontakt forsikringsselskapet ditt for å undersøke mulighetene for å supplere din boligforsikring eller tegne en egen forsikring for din elektriske rullestol. Ulike forsikringsselskaper har forskjellige tilbud til kundene sine, og vi anbefaler alltid brukerne våre å kontakte forsikringsselskapet for å høre hvilke muligheter det er. Fakturaen fra oss kan brukes som bevis på kvittering. Stolen er merket med serienummer. Den står på en klistrelapp på stolen og starter på EL16 …
Hvilket lufttrykk anbefales?
Vi anbefaler 2,5 kg lufttrykk i bakhjulene dine på Eloflex Plus-modeller.
Hvis du tar med Eloflex på flytur:
Skal du ta Eloflex med på fly? Da anbefaler vi at du leser gjennom informasjonen nedenfor. Her beskriver vi prosedyren, regelverket og våre egne erfaringer for å gjøre det litt lettere for deg å fly med Eloflex.
MERK! Sjekk alltid med flyselskapet om du har lov til å ta med Eloflex FØR du bestiller flybilletter. Sørg for å be om en skriftlig bekreftelse via e-post. Hvis flyselskapet har valgt å ikke overholde de internasjonale retningslinjene til IATA og derfor nekter å ta med deg hjelpemiddel på turen, anbefaler vi at du bestiller turen hos et annet flyselskap.
1. GENERELT
Internasjonale forskrifter stiller krav om at batteridrevne rullestoler, eller andre lignende midler, brukt av passasjerer med begrenset mobilitet, kan føres på flyvninger som sjekket bagasje.
De aller fleste flyselskapene benytter seg av og overholder de internasjonale reglene for IATA, som du kan lese mer om nedenfor. Imidlertid kan det være aktuelt å nevne at hvert flyselskap står fritt til å tolke regelverket slik de ønsker, eller å ha sine egne regler. Til syvende og sist er det piloten som bestemmer. Det er derfor viktig at du tar kontakt med det spesifikke flyselskapet om hva som gjelder før du bestiller flybilletten.
2. HVORDAN GJØR MAN DET
Når du bestiller turen er det viktig at du oppgir at du vil ta med en elektrisk rullestol på flyreisen. Du vil da motta en rekke oppfølgingsspørsmål fra flyselskapet som du må svare på. Dette gjelder ting som vekten og størrelsen på den elektriske rullestolen, typen batterier den har og vekten og effekten på disse. Du kan finne svar på disse spørsmålene ved å klikk her.
Når du er på flyplassen, går du til den vanlige innsjekkingsskranken. De vil kontakte flyplasshjelpstjenesten, som kommer med en manuell rullestol som du kan bruke på flyplassen. Etter innsjekking tar du Eloflex med deg til den spesielle bagasjeavgangen der de mottar den elektriske rullestolen for videre transport til flyet. Hvis du ikke har en beskyttelsespose, anbefaler vi at du leier en på flyplassen. Mer info klikk her.
3. HVA ER REGLENE
De aller fleste flyselskapene bruker de internasjonale reglene i IATA (Dangerous Goods Regulations) når det gjelder begrensninger i transport av elektriske rullestoler på fly.
For at en elektrisk rullestol i det hele tatt skal inkluderes i et fly, må batteriene være luftgodkjent. Dette betyr at de må ha bestått en internasjonal test kalt UN38.3. Alle batterier i Eloflex elektriske rullestoler er luftgodkjent i henhold til denne standarden (Eloflex er utstyrt med batterier av typen Litium – lekkasjesikre tørre batterier uten væske). En kopi av testresultatet kan skrives ut ved å klikke på en av lenkene nedenfor.
Det er en grense for hvor mye strøm batteriene kan ha for å ta dem på et fly. I følge IATA-regler (2.3.2.4) kan et batteri på maks 300 Wh og et ekstra batteri på maks 300 Wh være inkludert. Batteriene i Eloflex elektriske rullestoler er 240 Wh per stykk.
IATA-regelverket sier at du må fjerne begge batteriene fra Eloflex før du sjekker inn. Batteriene må tas med inn i kabinen som håndbagasje. Når du tar ut batteriene, heter det i reglene at kontaktene til batteriene må beskyttes mot kortslutning. Du kan gjøre dette enklest ved å dekke kontaktene på hvert batteri med et bånd (f.eks. Duct tape). Batteriene må også oppbevares i plastposer. Vi anbefaler poser med glidelås. Se hvordan du tar ut batteriene ved å klikke her.
Husk at hvert flyselskap har rett til å tolke reglene på sin egen måte, og til og med ha sine egne regler. Hvis du vil lese IATAs regelverk ordrett (engelsk), kan du finne avsnitt 2.3.2.4 (Rullestoler / Mobilitetshjelpemidler med litiumbatterier) klikk her.
4. DETTE ER VÅR ERFARING
Hundrevis av Eloflex-brukere har flydd til destinasjoner over hele verden de siste årene, og mange er i kontakt med oss for å dele sine erfaringer. De fleste alle vitner om det samme, nemlig at det overhode ikke var noe problem å ta med Eloflex på flyreisen. Det vanligste (99 tilfeller av 100) er at du sjekker inn rullestolen nøyaktig som den er, uten å måtte gjøre noe i det hele tatt.
Vær imidlertid oppmerksom på at flyselskapene i økende grad krever at batteriene skal tas fra stolen og tas med inn i kabinen som håndbagasje. Kontaktene til batteriene skal dekkes med tape og batteriene skal oppbevares i separate plastposer. Derfor kan det være lurt å forsikre deg om at du vet hvordan du tar ut batteriene før du drar ut, slik at du vet hvordan du gjør det. Ved innsjekkingsdisken kan dette ellers lett oppleves som litt stressende.
Noen brukere har valgt å legge igjen et batteri hjemme og bare ta med ett batteri på turen. Dette er greit, da Eloflex fungerer like bra med bare ett batteri. Husk imidlertid at kjørelengden reduseres med halvparten, så du må lade litt oftere enn du pleier.
Det kan være smart å printe ut og ta med dokumentasjon angående regelverket for deres reise (se nedenfor).
5. PRINT DOKUMENTASJON
Når du er på flyplassen, kan det være en god idé å ha informasjonen med deg på papiret hvis du skulle motta noen utfyllende spørsmål i forbindelse med innsjekking. Vi anbefaler derfor at du skriver ut følgende dokumenter:
